Para dar de baja tu pack móvil+fibra, debes ponerte en contacto con el departamento de bajas, a través del número 900423456.
La baja de los servicios se ejecutará dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la aprobación de la solicitud por parte de Finetwork, previo aviso vía SMS.
En caso de baja de la tarifa Convergente, y salvo que se mantenga el servicio individual de fibra, el cliente deberá devolver el router y el resto de equipamiento, en perfectas condiciones a Finetwork en el plazo máximo de 30 días desde la baja efectiva del servicio. De no ser así, deberás abonar a Finetwork una penalización de 100,00€ euros en concepto de precio del equipo una vez transcurrido dicho plazo.
Tienes más información sobre el proceso de devolución del router aquí.
Si solo quieres dar de baja uno de los 2 servicios que conforman el pack solicita claramente el servicio que no quieres mantener para proceder a la baja definitiva del mismo. Aplicaremos el precio de la tarifa móvil o fibra similar en características y precio al servicio que se mantiene.