¿Qué es Plan Amigo Finetwork?

En este artículo podrás resolver tus dudas acerca del Plan Amigo de Finetwork

El Plan Amigo es el programa que hemos diseñado para que puedas recomendar los servicios de Finetwork a tus familiares y amigos, seas ya cliente o no. Este programa os permite a ti y a la persona que recomiendes obtener recompensas tras contratar sus servicios como nuevo cliente Finetwork.

¿Cómo puedo recomendar con Plan Amigo Finetwork?

Entra en www.finetwork.com/plan-amigo, haz click en el botón de RECOMENDAR e introduce tu email de contacto. Te proporcionaremos en el acto tu link de recomendación para que puedas compartirlo con familiares y amigos. Recuerda que el email que introduzcas será con el que debas registrarte en el portal para acceder a tu recompensa. 

¿Existe algún tipo de límite de amigos a los que puedo invitar?

No, puedes compartir tu link de recomendación con cuantos familiares y amigos desees. Los amigos, familiares o personas que vayan a recomendar deben ser distintas para que no haya un límite. En caso de ser el mismo no se contarán con el plan amigo porque figurará como cliente de Finetwork.

¿Qué debe hacer la persona recomendada para contratar sus servicios con Finetwork?

Al abrir el link de recomendación, tu recomendado llegará a la web de Finetwork donde podrá realizar el pedido online de los servicios que desea contratar. Es importante que realice todo este proceso sin limitar las cookies de la web y sin emplear navegación de incógnito, ya que puede afectar a la identificación de tu recomendación y que, por tanto, no quede registrada. 

¿Qué productos puedo recomendar?

• Puedes recomendar las tarifas de Servicios Móvil de 24 GB o superior. Para poder obtener tu recompensa, el alta del Servicio Móvil de tu amigo debe provenir de portabilidad. En ningún caso se generará una recompensa por el alta de un Servicio Móvil con una tarifa inferior a 24GB o no proveniente de portabilidad.
• Puedes recomendar todas las tarifas de Servicios Fibra.
• Puedes recomendar todas las tarifas de Servicios Fibra y Móvil incluidos en un Pack Convergente. Para poder obtener tu recompensa, el alta del Servicio Móvil de tu amigo o familiar debe provenir de portabilidad. 

¿Cuál es mi recompensa por recomendar los servicios de Finetwork? 

Consigue hasta 50€ por cada amigo que traigas. Puedes ver el detalle de las recompensas en la siguiente tabla:

¿Cuál es la recompensa que recibe la persona a la que recomiendo los servicios Finetwork? 

Cada una de las personas que recomiendes y contrate sus servicios como nuevo cliente Finetwork recibirá 15€ de recompensa. Siempre y cuando la persona no sea ni haya sido cliente de Finetwork. 

¿Qué necesito para poder obtener mis recompensas?

Para obtener tu recompensa debes: 
1. Registrarte en el portal del Plan Amigo, gestionado por nuestro proveedor Aklamio, empleando el mismo email de contacto que facilites para obtener tu link de recomendación. 
2. Que las personas que recomiendas realicen la contratación de los servicios a través del link de recomendación. Recuerda que debe realizar todo el proceso de compra sin limitar las cookies de la web y sin emplear navegación de incógnito, para poder registrar tu identificación. La persona a la que recomiendes no debe ser o haber sido cliente de Finetwork, en caso contrario ninguno de los dos recibiréis la recompensa.
3. El nuevo cliente o recomendado por parte del recomendador debe registrarse en el portal de Aklamio con el mismo mail con el que ha realizado el pedido para poder cobrar su recompensa.
4. El nuevo cliente Finetwork debe haber abonado el importe de su primera factura y estar activo en el momento de cobro de la recompensa. En caso de que la persona invitada realice la contratación de un servicio de fibra + línea móvil, la recompensa se desbloqueará una vez haya pagado al menos una factura que englobe ambos servicios. 
No se recompensarán pedidos cancelados o que no sean finalmente activados por la persona que contrató el servicio como recomendado. Si el usuario contrata los servicios de fibra y móvil, y por algún motivo se cancela la contratación de uno de los dos servicios, la recompensa del recomendador será solo por un servicio.

¿Por qué medio recibimos la recompensa?

En el portal del Plan Amigo, gestionado por nuestro proveedor Aklamio, deberás seleccionar el método en el que deseas recibir tu recompensa: transferencia bancaria o PayPal. 

Tanto el recomendador como el recomendado, cuando se haga efectiva la recompensa, aparecerá para cada parte en su acceso en Aklamio como saldo pendiente de retirar. Cada parte deberá solicitar el reembolso a través de los métodos mencionados anteriormente. 

El plazo para recibir el importe de la recompensa en el portal de Aklamio puede durar hasta 40 días desde que Finetwork comprueba que se ha hecho efectiva la contratación por la recomendación.

¿Cómo conozco el estado de mis recomendaciones?

En el portal del Plan Amigo, gestionado por nuestro proveedor Aklamio, puedes consultar el estado de todas las recomendaciones que has realizado con el mail introducido al generar tu link personalizado.

¿Cuánto tiempo tardaré en obtener mis recompensas?

Tu recompensa estará disponible en el portal de nuestro proveedor Aklamio en un plazo máximo de 5 días laborales tras registrarse el cobro de la primera factura de tu recomendado. Recuerda que si la persona ha contratado un servicio de fibra + línea móvil, deberá haberse registrado el pago de al menos una factura que englobe ambos servicios. 

¿Qué ocurre con la recompensa si la contratación se realiza de forma telefónica?

Para poder beneficiaros de la recompensa, la contratación debe realizarse a través de nuestra web. Si la contratación se realiza de manera telefónica  no se conseguirá dicha recompensa.

Recibí un enlace de recomendación pero lo he perdido

Es este caso, deberás ponerte en contacto con la persona que te lo facilitó para que te lo vuelva a proporcionar y poder iniciar así el proceso de contratación. 

¿Cuál es el tiempo para reclamar una recompensa que no me aparece en el portal?

El plazo para poder reclamar una recompensa que no se haya computado en el portal de Aklamio es de 3 meses desde la fecha del pedido. Se contabilizará la fecha de pedido y no de la activación del servicio.

¿Qué pasa con el saldo actual que tengo en mi monedero acumulado como descuento en la factura?

El monedero que dispone un cliente de Finetwork en su acceso como descuento en la factura del plan amigo antiguo lo seguirá manteniendo hasta que se agote. El cliente Finetwork puede consultar su saldo en el área privada, tanto en la app como en la web.

¿Con quién puedo ponerme en contacto si tengo cualquier duda sobre el programa Plan Amigo Finetwork?

Nuestro proveedor Aklamio tiene los siguientes canales de consulta a tu disposición: 
Teléfono: +34 919 01 43 01 De lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (horario España peninsular)
Email: consultas@aklamio.com
Recuerda que a través de este contacto solo podrá resolverte dudas del Plan Amigo - Recomienda y Gana

Validación de recompensas

Cada vez que Finetwork compruebe que gracias a tu recomendación un amigo tuyo ha contratado los servicios de Finetwork, te avisaremos por email.

Tu recompensa estará disponible en el portal de nuestro proveedor Aklamio en un plazo máximo de 5 días laborales tras registrarse el cobro de las dos primeras facturas de tu recomendado. Recuerda que si la persona ha contratado un servicio de fibra + línea móvil, deberá haberse registrado el pago de dos facturas que incluyan ambos servicios. El límite de recompensas por recomendaciones exitosas será de 20 recompensas por cada una de las cuentas registradas en la plataforma de Aklamio. En ningún caso podrá recomendarse a la misma persona más de una vez.

Uso inadecuado del Plan Amigo

El uso que se considere inadecuado, fraudulento, abusivo o con carácter de "spam" del programa de recomendación de Finetwork podrá comportar la cancelación de las recompensas relacionadas y la prohibición de participar en este.